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發(fā)布時間:2019-11-09 16:48:32 / 已被瀏覽 次

自然人稅收系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)問題怎么辦？今天，小編為大家準(zhǔn)備了超實(shí)用的12個常見問題解答，快來看看吧~

01、問：自然人APP端自動出現(xiàn)任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？
只要該公司給您做過雇員個人信息報送，該公司就會出現(xiàn)在您“個人所得稅”APP的任職受雇信息中。
解決辦法如下：
1、如果是您曾經(jīng)任職的單位，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點(diǎn)開該公司，然后在右上角點(diǎn)擊“申訴”，選擇“曾經(jīng)任職”方式，反饋給該單位扣繳客戶端，單位辦稅員在扣繳客戶端軟件中把人員信息修改成離職狀態(tài)即可；
2、如果是您從未任職的單位冒用的，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點(diǎn)開該公司，然后在右上角點(diǎn)擊“申訴”，選擇“從未任職”方式，把情況反饋給該單位的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)展開調(diào)查。后續(xù)核查后的相關(guān)結(jié)果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給您，敬請留意。

02、問：納稅人在APP/WEB端采集好專項附加扣除并指定扣繳義務(wù)人后，扣繳義務(wù)人那邊下載不了納稅人的專項附加扣除信息。

遠(yuǎn)程端（APP/WEB端）采集完畢后，扣繳客戶端需要過三天才能下載到該納稅人的專項附加扣除信息。

03、問：如何查看“個人所得稅”APP版本，如何升級？

點(diǎn)擊“個人所得稅”APP【個人中心】-【關(guān)于】查看版本號，APP是自動升級的。

04、問：“個人所得稅”APP登錄不進(jìn)去怎么辦？

一般來說，個稅APP進(jìn)不去是因為網(wǎng)絡(luò)連接異?；蛩B接的服務(wù)器正在停機(jī)維護(hù)。請先驗證手機(jī)是否能正常上網(wǎng)。如果能正常訪問其他網(wǎng)上信息，那很可能是個稅APP服務(wù)器正在停機(jī)維護(hù)。個稅APP登錄頁面上會顯示正在停機(jī)以及可恢復(fù)使用的時間，請在此時間后重新登錄。不便之處，敬請諒解。

05、問：如果在“個人所得稅”APP的任職受雇信息中發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)前任職的單位并不在列表中，該如何處理？

“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺網(wǎng)頁版中“個人中心”里自動帶出的任職受雇信息是根據(jù)全國各地各扣繳單位報送的自然人基礎(chǔ)信息A表形成，只要扣繳單位當(dāng)前的稅務(wù)登記狀態(tài)為正常或停業(yè)，而且扣繳單位報送信息中將您標(biāo)記為在職雇員，正常就會將該單位顯示出來。
如果顯示不出來，有可能是您的任職受雇單位沒有將您的個人證件信息報送給主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或所報送的證件信息有誤，也有可能是您的任職受雇單位在稅務(wù)機(jī)關(guān)的登記狀態(tài)注銷或非正常，或者沒有將您的個人信息選擇為雇員，或者填寫了離職日期。請聯(lián)系您當(dāng)前的任職受雇單位財務(wù)人員通過扣繳客戶端處理。

06、問：手機(jī)打開“個人所得稅”APP后提示“未連接到網(wǎng)絡(luò)或未獲取網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，請檢查”，但手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，能打開網(wǎng)頁，該如何解決？

可以嘗試如下方式解決：
1、請檢查您手機(jī)設(shè)置中是否對“個人所得稅”APP進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)限制。
對蘋果IOS系統(tǒng)手機(jī)，常規(guī)操作路徑如下：先關(guān)閉“個人所得稅”APP，點(diǎn)擊“設(shè)置→蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)→個人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動網(wǎng)”；
對安卓系統(tǒng)手機(jī)，常規(guī)操作路徑如下：先關(guān)閉“個人所得稅”APP，點(diǎn)擊“設(shè)置→無線和網(wǎng)絡(luò)→流量管理→應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)→個人應(yīng)用中的個人所得稅→勾選移動網(wǎng)絡(luò)和WIFI”。
然后重新打開“個人所得稅”APP。
2、如果確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置沒有問題，可能是因為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定原因所致，請切換到WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或稍等片刻再次嘗試。
3、可以在“個人所得稅”APP的個人中心中，將“工作地或常住地”臨時切換到其他省市，等業(yè)務(wù)辦理完成后再切回到實(shí)際工作地或常住地。

07、問：法人和財務(wù)負(fù)責(zé)人在“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務(wù)平臺網(wǎng)頁是否可以解除授權(quán)？

法人和財務(wù)負(fù)責(zé)人是從各省金稅三期系統(tǒng)同步過來的，如果當(dāng)前自然人的身份是某個公司的法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人，若從原公司離職了，那需要去金三稅務(wù)登記變更功能里面去變更法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人。這個離職的法人或者財務(wù)負(fù)責(zé)人在任職受雇信息中才會看不到這家公司。

08、問：經(jīng)常居住地經(jīng)常變更要怎么辦？

建議實(shí)時在系統(tǒng)更新經(jīng)常居住地地址。

09、問：殘疾證號忘記了不能保存怎么辦？

殘疾證號為必填項。登陸中國殘疾人聯(lián)合會官網(wǎng)：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/
輸入姓名，身份證號碼，即可查詢殘疾證編號。

10、問：殘疾、烈屬證填寫有什么規(guī)定？

殘疾證號為必填項，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。烈屬證號可填可不填，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。

11、問：銀行卡可以添加幾張？可以添加其他人員的銀行卡嗎？

目前不限制張數(shù)。填寫的銀行卡必須是本人有效身份證件開戶，需要輸入銀行預(yù)留手機(jī)號進(jìn)行驗證，添加后的銀行卡可以進(jìn)行解綁和設(shè)為默認(rèn)卡的操作。

12、問：“個人所得稅”APP卸載后，數(shù)據(jù)還在嗎？

“個人所得稅”APP采集的數(shù)據(jù)都存儲在稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)器上屬于云存儲，卸載手機(jī)APP后了，手機(jī)上的數(shù)據(jù)會清除，但稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)依然都會保留。同一手機(jī)再次安裝或換了其他手機(jī)另行安裝“個人所得稅”APP，登錄陸依然可以看到登錄身份人員原來填報的數(shù)據(jù)。
                                                       

來源：上海稅務(wù)